Отзывы учеников

 

Наталья Цыбенова ООО "ТМ-Групп" бизнес-интенсив апрель - май 2016

Самый важный результат для меня – переход к действиям!

  1. Изначально одной из важных целей, преследуемых мною от прохождения интенсива и, пожалуй, самой основной -  была цель донести до партнера необходимость делегирования полномочий и прописание функций, иначе  -это замкнутый круг, который приведет к тупику.
  2. У меня отличный партнер , нацеленный на результат, скрупулёзный, вдумывающийся, владеющий теорией и практикой учета, я его безмерно ценю за все эти  качества.
  3.  «Каждый должен заниматься тем, что у него лучше всего получается». Вот что я вынесла из тренинга . И  мы разделили полномочия .
    • Я активно работаю над стратегические коммуникациями с партнерами и систематизация процессов .
  4. Круг жизненных целей – очень мощный инструмент, пока осознаю и перевариваю его до конца, он мне помог пересмотреть свои взгляды на сферы жизни. С его помощью доступно донесла до супруга о необходимости выделения времени и внимания другим вещам, помимо семьи. Также расписав задачи, у меня получилось оперативно посмотреть и арендовать дачу, четко к приезду мамы, начать поиски тренажерного зала, выделить время на себя, на самообучение (просмотр видео-треннингов), организовать сюрприз на день рождение супруга, при этом параллельно плодотворно работая по магазину.
  5. Вопросы по стратегии, честно на первый раз показались «дурацкими» , но начав вдумываться и отвечать на них, я поняла, что они как раз нужны больше нам, чем Вам ) Они заставляют задуматься над многими вещами, которые до этого были упущены из виду или рассмотрены, но очень поверхностно. И увидеть реальные пробелы в нашей деятельности.
  6. Типология клиентов – группировка, которую мы взяли за основу работы с покупателями.
    •    Перестроили систему лояльности, теперь работаем с каждым ЛИДом и никого не упускаем
    • Проводится работа по сбору анкеток в ТРЦ Галерея Новосибирск, на данный момент собрано 26 анкет, из них 23 с контактами.
    • Причем, как выяснилось, что многие сотрудники с других этажей даже не знают о существовании нашего магазина.
    • Никогда не задумывалась, что сотрудники Галереи – действительно каждый день находятся там, и им для покупки нет надобности куда-то ехать, вероятность, что частота покупки будет выше велика.
    • Помимо этого в процессе обхода была собрана дополнительная полезная информация, например, графики работ сотрудников (мы сравнили условия работы, внешний вид, коммуникабельность наших продавцов-консультантов с продавцами других магазинов).
    • Еще раз убедились в том, что наши критерии отбора далеко не самые плохие),
    • создали Аватар продавца, теперь он нам поможет в формулировке требований на вакансию и в отборе кандидатов.
    • Помимо этого в процессе создания Аватар, мы еще раз оценили свой персонал и пришли к выводу, что один из продавцов все-таки не соответствует нашему Аватару. Принято решение провести коррекционную работу с ним.
  7. Дошли руки и до создания портфеля товарных групп, теперь есть привязки - какому клиенту что предлагать. Продавцам была донесена эта информация, осталось оформить это письменно – под подпись.
  8. Акция:
  9. Стали систематически проводить собрания (минимум 2 раза в месяц), обучение персонала, вводить персонал в акцию, распределять зоны ответственности в подготовке акции.
  10. Прописали и разработали: правила проведения акции, регламент работы продавцов во время акции, товары, участвующие в акции, конкурс продавцов, оценку продавцов, систему штрафов, рабочий день продавца, листы ознакомления, анкету участника в розыгрыше.
  11. Пришло понимание как измеряют эффективность проведения акции, также о необходимости оформлять любые действия письменно, и под роспись. Теперь продавцы при ознакомлении с приказами, регламентами, правилами и т.п. расписываются в листах ознакомления.
  12. В процессе проведения акции мы наглядно видим работу каждого продавца, ближайшая задача описать его работу и разработать систему обучения до начала следующей акции.
  13. Также оценивая промежуточные результаты акции и сравнивая с аналогичным периодом предыдущего года, а также предыдущим месяцем этого года, мы видим, что продавцы продают акционные товары, т.е. работают в акции, но теряют другие продажи. Вывод – система допродаж слабая. Перед нами стоит цель продумать и прописать систему допродаж и обучение ей.
  14. Также продавцы начали считать посетителей, мы наконец-то можем оперировать конверсией. В первую неделю мая она была на уровне 30%, ко второй она стала приближаться к уровню 40%. Продавцы связывают это с увеличением времени работы с покупателем на кассе в связи с заполнением анкет для каждого покупателя, а также учета пробников.
    • Здесь я вижу 2 причины – первая – не умеют работать (уделять внимание) одновременно нескольким покупателям и
    • вторая – действительно зависают на кассе (пробивают товар, предлагают и помогают оформить карту каждому покупателю, подбирают пробники, рассказывают кратко о них и пробивают в 1С,
    • при необходимости проводят операции через терминал, упаковывают товар, вкладывают чеки, рассказывают кратко о магните и кладут его в пакет).
    • Планирую засечь время обслуживания на кассе, проанализировать на чем конкретно они зависают и оптимизировать процесс.
    • Понаблюдать работу в зале при активном потоке, выяснить как продавцы уделяют внимание покупателям, с которыми пока не могут начать консультацию.
    • Сделать срез работы продавцов тайным покупателем.
  15. Благодаря акции пошел сдвиг по премиум товарам, в прошлом году за аналогичный период было продано 0 товаров. Т.е. это еще раз говорит о том, что с продавцами необходимо плотно работать, акцентировать внимание, обучать.
  16. Постановка ежедневных планов для продавцов придали четкость в понимании - что им нужно сделать, чтобы достичь результата.
  17. Мои приходы и наставления имеют свой результат, желательно появляться с целью напоминания и стимулирования как минимум через день.

ООО "РМДЦ"    Юлия Олеговна Половникова           
Отзыв на участие в программе "Бизнес-Интенсив"

1  Чему вас научила работа с вашим бизнесом в мастер-группе? перечислите конкретные факты и в чем изменилась ваша жизнь и работа, как изменились приоритеты?
В мастер - группе я поняла главное разделять свою деятельность. Из хаотичного автопилотного управления я выделила и разобрала детально весь обьем своей работы на стратегическую, тактическую и профессиональную работу, в соответствии с этим я разработала цели и планы.
Разработала план дальнейших действий, и теперь регулярно составляю план на неделю и ежедневный план, получается ежедневно выполнять 1 стратегическую задачу, 2-3 тактических, текучку основную делигировала сотрудникам.
Я вышла из бизнеса и сейчас несу только контролирующие функции, освободилось время и силы для решения стратегических целей.
Я поняла, что на всех стульях не усидишь и взяла на работу дополнительно 2 сотрудников - штатного главного бухгалтера (раньше мы были на консалтинге) это позволило мне быть уверенной в бух. делах, вся бухгалтерия теперь находится под рукой и я могу все спокойно контролировать и быть в курсе дел, раньше этот вопрос меня беспокоил, постоянно.
И еще сотрудника по маркетингу с мин окладом и процентами от плана. она взяла на себя огромную часть моей головной боли по привлечению пациентов, обучению сотрудников, и работой с клиентами.
2. Что из полученных технологий , рекомендаций вы внедрили - работа с маржой, со средним чеком, конверсией, работа с персоналом?
1. В процессе обучения мы внедрили технологии - маржа - установили цену за забор анализов, это приносит нам в среднем в месяц около 25000 руб чистой прибыли.

2. Посчитали средний чек, клиентам предлагаем доп. недорогие услуги. Пересмотрели прайс, переориентировали на разный тип клиента, Недорогие услуги объединили в пакеты услуг.

3. приведите примеры по каждой позиции и какие дивиденты вы получили? финансовые, управленческие, временные?
Финансовые - 1. Маржа - 25000, 2. работа с прайсом - пока отметили общее увеличение выручки, т к проводилась еще доп работа с клиентской базой, сейчас сложно определить за счет чего увеличилась выручка. Но за август увеличение прибыли в 27 %.
Управленческие - вышла из бизнеса, смогла отстранено посмотреть, и освободилось время для полноценного занятия без паники и хаоса открытием нового филиала. Когда мы пришли на бизнес-интенсив - в планах написали - "технопарк" и не знали ничего ни об этом ни для чего нам это нужно. записали задачу - информацию собрать. В итоге мы стали участниками летней школы академпарка и сейчас уже попали в финал с инновационным проектом "Андроэксперт" и стали резидентами технопарка! Получили 3 место и награждены Мэрией г Новосибирска в конкурсе "Лучшее предприятие года" в номинации "Успешный старт". Занимаясь рутинной работой в бизнесе мы бы не смогли всего этого достичь.
4. что  лично вам дала работа в группе  с коллегами-управленцами? примеры и факты.

Я посмотрела на других людей управленцев, Светлана научила меня быстроте внедрения новшевств и общению с своими работниками. Евгений абсолютно удивил меня своим схематичным видением организации. Веселым нравом и целеустремленностью и неугомонностью. У всех партнеров я постаралась научиться определенным аспектам деятельности.

5. поддерживаете ли вы связь с коллегами сейчас, помогаете ли вы друг другу?

Нам повезло с группой мы и после школы общаемся и партнеримся, совершенно неожиданно, так как раньше я не понимала как мы можем друг другу пригодиться а сейчас - Евгений нам изготовил и смонтировал 2 наши эксклюзивные огромные картины с логотипов в 2х филиалах, и еще картинки для клиники. Все это взаимозачетом, мы будем обслуживать его семью по медицинской части. Со Светланой встречались на тренинге по риторике, и так же делились результатами.

6. Кому из коллег, лично вы, хотите сказать отдельное спасибо  и за что?

7. Что было на ваш взгляд очень полезное в работе мастер-группы и что вам хочеться добавить, пожелать для улучшения и большего эффекта?
Все что нам давалось на мастер группе было полезным, но я конечно понимаю что это только вершки, и начало… дальнего пути под названием управление бизнесом. Я пока не понимаю чего именно мне не хватило, но есть огромный плюс - у нас есть Наталья!! Которая всегда рядом))) Спасибо вам за нас!!!!

8. Какие рекомендации вы можете дать тем, кто только вступает на путь системного управления продажими и персоналом и приходит в  мастер-группу "бизнес-интенсив".

Любые изменения и новшества сеют в нас страх и отрицание, это факт… Я всем желаю открыться чему то новому, новой информации, новым людям, без суждений попробовать принять людей, попробовать как они, поделиться своим опытом.
Потом вынести из всего свою стратегию которая вам по душе, ведь только то дело, которое выполняется с душой приносит удовлетворение - моральное и материальное!!!

С уважением
Юлия Олеговна Половникова
Директор ООО "РМДЦ"
8-913-788-11-04

Отзыв Светланы Пономаренко директора
Розничного магазина - одежда для будущих мам «МАмаМАркет»
Мастер - группа « Бизнес – интенсив первая ступень (продажи + маркетинг)» 1. 12.2014 по 19.01.2015

Бизнес-Интенсив -   отчет о полученных результатах за период с 12.08-29.08.2012

 

Тремасова Татьяна Леонидовна RADIX-STOM

  1. с12.08 по29.08.12 за период работы в коучинг группе « бизнес-интенсив»ежедневная выручка возросла на 15-25%,
  2. общий объем продаж — на 52%
  3. Что сделали:
  • значительно расширили услуги нашей клиники,
  • стали учитывать, те расходные материалы,которые раньше не учитывали,
  • стали рассматривать клиентов по 4 группам,составлять беседу соответственно их желаниям и возможностям.
  • ,всем улыбаться,
  • Я. как руководитель стала, планировать свой рабочий процесс и свою жизнь по другому, (все записываю на бумагу,в голове не держу, голова освободилась,как только мысль пришла,сразу записала,наступило состояние облегчения и покоя), Я «полетела»стали испаряться преграды-бетонные стены.
  1. Все сотрудники поменяли ко мне отношение-спрашивают,как правильно,что дальше,подходят с предложениями и очень дельными советами,все обсуждаем вместе и я принимаю решение.
  2. Моя ассистент быстро включилась в процесс улавливает даже движения моих ресниц,и без слов меня понимает,дает советы,быстро воплощает в дело все идеи, что мы обсуждаем.
  3. Сняли с администратора функцию подсчета услуг-переложили на доктора и ассистента, прибыль увеличилась
  4. Стала воплощать свои многолетние мечты о чем и не мечтала-танцы и полет на самолете-буду учится пилотировать
  5. Затраченные деньги на обучение у Натальи, даже не заметила,что были расходы,доход значительно превысил
  6. Взяли 2-го администратора-чудная девочка,теперь они с меня сняли много работы помимо врачебной
  7. За это время приобрели 3 важных для клиники — прибора за 19000р.,42000р., 11000р
  8. Планируем взять 2-докторов-терапевтов,к середине сентября, уже веду собеседования.

ООО Региональный Медико -диагностический центр

рост прибыли +27%

маржа+ 15%

средний чек+20%

Реорганизация управления — освободила 50% для стратегического развития ,

результат - стали резидентами технопарка! Получили 3 место и награждены Мэрией г Новосибирска в конкурсе «Лучшее предприятие года» в номинации «Успешный старт».

 

ООО Центр Семейной медицины и гомеопатии доктора Герасенко за 3 недели:

рост прибыли +25%, , 

увеличение среднего чека + 20%,

изменили фокус по группе целевого клиента + 15% прибыли 

ООО Центр Печатных Технологий за 3 недели рост прибыли:

маржа+15%

увеличение среднего чека +25%

целевой клиент изменился на сектор В2В 80%на 20%

ООО «Электролюкс»: рост прибыли за 4 недели + 70%;

ООО «Конфетка»: увеличение среднего чека на 25%;

Компания по продаже оргтехники: увеличение продаж по акции в 2 раза

 

 

Отзывы на участие в тренинге Первый Строительный Фонд

Отзыв Светланы на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Светланы на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Руслана на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Ольги на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Оли на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Наташи на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Натальи на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Людмилы на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Лены на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Елены на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Ирины на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Инны на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Елены на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Елены на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Валентины на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Алены на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Сергея на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Николая на тренинг  "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Натальи на тренинг  "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Максима на тренинг  "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Надежды на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Елены на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Лилианы на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Александра на тренинг  "Заключение эксклюзивных договоров."

Отзыв Аллы на тренинг "Заключение эксклюзивных договоров."

Вероника риэлтор "АИ Решение"

Наталья, риэлтор "АИ Решение"

Смирнова Евгения руководитель "АИ Решение"

Татьяна Четвергова тел. (3843) 79−86−86

Добрый день.
Предоставляю вам отзыв о работе бизнес-консультанта Натальи Боярчук, проведенной в агентстве недвижимости «Дом Плюс», в период с 06 октября 2010 по 06 сентября 2011гг.
Вопрос: Почему Вы приняли решение обратиться к бизнес – консультанту?
Ответ. Меня, как руководителя, не устраивало, существующее состояние дел компании и не было возможности решить проблему самостоятельно. Основные проблемы были:

  • Низкие доходы,
  • Недостаточная мотивация работы у персонала.
  • Низкая квалификация персонала.

Вопрос: Какие задачи стояли перед руководством?
Ответ: Поднять объем продаж и эффективность выполнения плана работы.
Вопрос: Какие цели вы хотели достигнуть вместе с бизнес- консультантом?
Ответ: Поднять объем продаж в 2 раза и открыть дополнительный офис.
Вопрос: Каковы результаты работы?
Ответ: Работа, произведенная бизнес – консультантом, помогла мне изменить мое мышление, отношение и видение работы, как руководителя.

Мы начали работу с октября 2010 года,и первые, 2 месяца, было очень трудно, но с февраля 2011 года, была полностью пересмотрена политика управления организацией, выстроена система продаж, налажена отчетность, объемы продаж в выросли вдвое.

Уже сегодня подводя итоги, могу сказать, что мое агентство недвижимости- это стабильная, развивающаяся организация (был открыт второй филиал) со штатом квалифицированных сотрудников и растущей прибылью.

С уважением, Ирина Зайцева, директор агентства недвижимости «Дом плюс», Вице -президент Ассоциации риэлторов Кемеровской области.

Яна Кузнецоваhttp://vk.com/id52532780

Добрый вечер! Да,я помню свои цели,одна из них была определить чего на самом деле хочу. Буквально недавно уже появилась одна цель,которую я даже не преследовала,это красный диплом! Про модальности:пока трудновато их освоить,общаясь с людьми,но я стала замечать,что ко мне стали тянуться люди)))еще появился человек,парень,с которым мне легко общаться,я даже чувствую,что стала еще спокойнее,уверена в нем.он будущий психолог!опыт,безусловно я приобрела,уже определяю модальности людей!знаю как вести себя на собеседовании,позже посмотрю что из этого вышло!)игровые моменты ,,заставляли,, нас раскрыться,я даже не представляла,что они могут принести столько пользы!!особенно мне понравилось узнавание человека по его рукам,я была в восторге когда про меня столько всего рассказали!)))я вам благодарна за ваши уроки!после рассказов моих одногруппников про те тренинги,на которых я не была,мне стало жаль,что я их пропустила,но на то были причины,хотя,наверное,самая главная-моя любимая лень,с которой я борюсь,но не всегда побеждаю))Спасибо за все!!!

Ксения Макарова http://vk.com/id14083715

На первом же занятии нас попросили самих поставить цели факультатива, которые, как мы считаем, необходимы нам. Я на ряду с целями получения навыков делового общения, поставила цели личностного, индивидуального характера(так как на тот момент абсолютно запуталась в себе). Занятие за занятием складывались как часть пазла в единую целостную картину. Я не только достигла поставленных целей, но и что ещё более важно, смогла поставить новые! Сформировать свою личную систему ценностной ориентации, не обременённой ценностями навязанными нам извне. Появилось чёткое представление , чего я хочу на самом деле и что я должна для этого сделать. А главное в ходе практик и занятий я смогла узнать как это сделать! Изучая модальности и социотипы людей я научилась легче понимать особенности взаимодействия с разными людьми. Теперь анализируя внешний вид, речь и манеры поведения я могу быстрее сориентироваться и понять, что за человек передо мной, и в какой форме лучше преподнести ему информацию, чтобы достичь целей общения, а контакт оказался выгодным для нас обоих. Это уже в значительной мере мне помогло. Я смогла отрегулировать свои отношения с близкими мне людьми, и с людьми старшими по рангу. Благодаря игровым моментам стала лучше понимать как вести себя с аудиторией, с работодателем. Как победить свои страхи на собеседовании или выступлении. Как правильно вести диалог, и какие ошибки не стоит при этом допускать. Всё это является очень важными навыками для дальнейшей моей самореализации в карьерном плане. Теперь я чувствую себя намного собраннее. Вновь появилась уверенность в будущем. Его картина стала более чёткой и ясной. Исчез страх связанный с утратой статуса студента и началом взрослой жизни. Я очень рада, что в нашем техникуме прошёл этот факультатив. Ведь теперь мы приобрели навыки необходимые для нашей реализации в жизни как специалистов и людей. А работодатели получат не только хороших работников, но и прекрасно социально адаптированных сотрудников, которые смогут работать практически в любом коллективе, создавая благоприятный эмоциональный климат.

Михаил Бибиков http://vk.com/id72805247

Я пришел на факультатив с поставленной для себя целью: “понять себя и окружающих” Во время проведения факультатива я узнал о модальностях, социотипах, более точнее определил свою жизненную цель и о многом другом. С получением этих знаний у меня поменялось видение окружающего мира, наверно даже поменялось моё поведение (был удручен, замкнут, необщителен а теперь весел, жизнирадостен, активен).Появилось не только уверенность в завтрашнем дне но и представления о том что ты хочеш завтра получить (свершить) Эти знания важны при первой встрече с человеком, когда у тебя складывается первое впечатление. Ты смотриш на его мимику, жесты, куда смотрит глаза опонента, как одет, если встреча проходит в его офисе то как он обустроил его. Все это дает более полную картину о человеке, а зная это можно найти точки соприкосновения его интересов с моими. Приведу пример: мне надобыло добиться у человека определенной цели. С полученными знаниями я составил о нем его социотип, модальность, а это дало мне то что я узнал как надо вести с ним разговор,на что следует акцентрировать внимание, а что вообще не упоминать, чтобы лучше и эффективнее добиться моей цели. Прокрутив в голове процесс переговоров я построил определенное тип поведение (ведь все в разговоре предусмотреть нельзя). Но важное условие при переговорах, которое я усвоил, это цели или интересы начальника должны быть соприкосаемы с твоими целями или интересами. К моему примеру могу добавить что интерес начальника был в получении премии. Все эти знания и умения даются только постоянной работой над собой. Ведь только прилагая усилия получаешь результат. В настоящее время я продолжаю использовать принцыпы модальности и соционики ведь с получением нового опыта открываются все большие возможности и тонкости. Я считаю что эти знания важны каждому человеку ведь все эти знания очень важны в повседневной жизни т.к. мы общаемся, контактируем с людьми и они (знания) помогают нам лучше понять других (почему он поступает так а не иначе, почему не любит общатся с некоторыми людьми и т.д.) и самого себя (почему мое поведение с разными людьми разное и т.д.)

Евгения Кельгина ttp://www.facebook.com/evgeniya.kelgina

Долго не решалась, но все же записалась к Андрею на консультацию по ораторскому мастерству. С первых же минут консультации стало понятно,что Андрей Боярчук действительно эксперт в области ораторского искусства и имеет большой опыт.Приятный голос, легкое, доверительное общение сразу располагают к себе. Андрей грамотно и понятно ответил на все мои вопросы, помог разобраться с проблемами. На консультации узнала несколько очень действенных упражнений и приемов, которые помогают проводить публичные выступления, презентации, вебинары на самом высоком уровне. Стала намного увереннее чувствовать себя во время выступлений.
Огромное спасибо, Андрей!

Востриков Андрей http://vk.com/stepanych_nsk
Андрей- человек – который заставил делать. Андрей предложил встретиться, поговорить. В итоге зашел разговор о девушках, зная, что Андрей много разбирается в этой теме, я воспользовался моментом. Проблема была, в том, что девушки меня частенько посылали, хотя внешность очень даже в порядке. Андрей дал несколько советов: – 10 комплиментов в день; – общение; -взять номер телефона ; Я начал делать эти упражнения. Первые разы меня отшивали, но анализируя свои ошибки и пробуя разные методы с раза 5-6 начало получатся. Моя встреча с Андреем дала хороший пинок мне под зад для действий! Главное верить в себя! Результатом стало то, что я через несколько дней встретил очень красивую девушку, и сейчас мы встречаемся с ней.

Андрей-Какую проблему, задачу, Вы хотели решить с помощью участия во флешмобе?
Юля- Умение брать инициативу в переговорах, с достоинством выходить из стрессовых переговоров.
Андрей- Какие новые знания, техники и способы воздействия в переговорах вы стали применять после марафона?
Юля-"Читаю" жесты и мимику партнёров и клиентов; вижу когда стоит взять паузу, когда наоборот "дожать"; при первых встречах с заказчиками больше молчу и слушаю, пытаюсь уловить истинные потребности человека; в работе и в жизни чувствую себя гораздо уверенней (если упаду лицом в грязь - сделаю
вид что она лечебная))))) ); комплиментарность (пока осваиваю саму технику и умение преподнести в нужный момент в нужной форме) - это основное, и ещё куча всяких мелочей которые всплывают сами по себе в ходе переговоров.
Андрей- Как изменились ваши отношения с клиентами, коллегами, родными?
Юля- К родным стараюсь относиться терпимей.
Андрей- Какие бонусы, дивиденды, принесли Вам ваши новые знания и умения?
Юля- Человек долго присматривающийся к моей кандидатуре предложил мне постоянную работу! (что, собственно, и было моей целью).
Андрей- Какую тему в переговорах Вы считаете наиболее важной?
Юля- Сложно выделить что-то одно, я лично для себя из всех разделов марафона почерпнула что-то важное и полезное.